Početna / Opšti uslovi kupovine

Opšti uslovi kupovine

Posetom ili kupovinom u Internet prodavnici BestBuyShop prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu.
Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koje primenjujemo.
BestBuyShop zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite BestBuyShop ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem.
Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem.
Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na BestBuyShop. Protiv takvih aktivnosti BestBuyShop može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda

BestBuyShop nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće.
Takođe, BestBuyShop ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo Vam, na osnovu dogovora, vratiti novac ili zameniti za drugi proizvod.

Cene proizvoda

Za fizička lica, sve cene proizvoda navedene na sajtu su krajnje cene.
Za pravna lica, sve cene proizvoda navedene na sajtu su bez uračunatog PDV-a.
BestBuyShop se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice.
BestBuyShop ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 1000 je navedena cena 10 din, i sl.

Radno vreme

Online prodavnica BestBuyShop radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.
Radno vreme Call Centra je radnim danima od 08-21h.
U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja, sajt može biti nedostupan na kraći vremenski period o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

BestBuyShop zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci BestBuyShop nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja BestBuyShop.

Uslovi kupovine na internet prodavnici BestBuyShop

BestBuyShop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu.
Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

1) NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice BestBuyShop potrebno je da uradite sledeće korake:
1. Registracija – nije obavezna
2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite i dodavanje u korpu
3. Pregled i provera sadržaja korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Izbor načina dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice
Artikli se mogu kupovati samo sa celim mernim jedinicama kao KG, KOM, L itd.
Naručivanje količine sa decimalnim mernim jedinicama je moguće samo po prethodnom dogovoru za pojedine artikle

*1. Registracija*
Registracija se obavlja samo jednom.Svaki sledeći put kada posetite BestBuyShop, sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjava”. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke. napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za
registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa “cookies”. “Cookies” su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

*2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite*
Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme “Stavi u korpu”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

*3. Korpa*
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Korpa”. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih,
proizvod možete izbaciti iz korpe.
Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

*4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke*
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće
podatke o firmi.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

*5. Način dostave*
Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)

*6. Izbor načina plaćanja*
U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. BestBuyShop podržava sledeće načine plaćanja:
– plaćanje pouzećem(za većinu proizvoda iz ponude)
– uplatnicom na šalteru banke ili pošte
– e-bankingom
– nalogom za prenos (za pravna lica)

*7. Pregled i potvrda narudžbenice*
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju “Potvrdi” čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registracioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

2) PLAĆANJE

BestBuyShop podržava sledeće načine plaćanja:

Uplatnicom na šalteru banke ili pošte
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.

E-bankingom*
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.

Plaćanje pouzećem
Plaćanje se vrši gotovinom. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice zajedno sa eventualnim prevoznim troškovima kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Za pravna lica nije omogućeno plaćanje pouzećem.

Plaćanje preko računa – virmanski (za pravna lica)
Nakon što ste izvršili naručivanje, dobićete sve neophodne informacije za plaćanje preko računa. Isporuka će biti izvršena tek nakon što je uplata potvrđena.

 

Napomena:

U sklopu jedne narudžbenice plaćanje se vrši istim metodom za celu narudžbenicu.
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 3 radna dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 3 radna dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

3) DOSTAVA

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja posle telefonske potvrde narudžbe ili evidentiranja vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije (bez Kosova). Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa, a ne od mesta dostave. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi, poslaćemo Vam email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na Vašoj adresi.

Radno vreme kurirske službe za dostavu je od 08-19h. Dostava van ovog intervala nije moguća. U slučaju vraćanja robe posle drugog neuspelog pokušaja dostave, teretićemo vas sa troškovima dostave i ukidamo mogućnost plaćanja pouzećem. Postoje artikli čiju dostavu kurirska služba nemože prihvatiti zbog veličine,težine itd. Isporuku takvih artikala vršićemo sopstvenim vozilima po prethodnom dogovoru.